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ENSISTEMA DE APOYO Y RENDIMIENTO ELECTRÓNICO
DATAS Technology Company en asociación con Epilogue Company presenta el sistema de soporte de rendimiento electrónico - EpilogueSystems.
EpilogueSystems es una plataforma EPS simple y rentable para organizar la capacitación, el soporte y la asistencia a los usuarios para cualquier aplicación, lo cual resulta en menores costos y una adopción más efectiva del usuario final.
Los desafíos que resolvemos:
- Adopción baja o ineficaz del usuario final de las aplicaciones empresariales
- Documentación insuficiente del usuario final de parte del proveedor del software
- Cambios no documentados realizados a las aplicaciones durante la implementación
- Curva baja de aprendizaje del usuario que dificultan la productividad y eficiencia
- Bajo nivel de conocimiento transferido al usuario de parte de los expertos en proceso comercial
- Errores, omisiones y cambios debido a un conocimiento del usuario final inferior al requerido
Epilogue EPS Platform :
Una plataforma completamente integrada para crear, administrar y entregar contenido EPS para cualquier aplicación basada en Windows o en la Web. No requiere integraciones, API o ganchos en sus aplicaciones. Instalación y entrenamiento en 1-3 días.
La plataforma se compone de lo siguiente:
- Epílogo Autor:
Grabación automatizada de datos y creación de capacitación, instrucciones e información de referencia para usuarios en diferentes idiomas y diferentes formatos. Funciona como un complemento de Microsoft Word, que complementa las potentes y sencillas funciones del autor con la familiaridad y el poder de la funcionalidad de Microsoft Word.
- Epílogo Publisher:
Un sistema de administración centralizada basada en la web para la gestión de contenido, revisión de calidad, administración de documentos, monitoreo y generación de informes.
- Epílogo Advisor:
Soporte de rendimiento electrónico en la aplicación, lo cual brinda ayuda contextual a sus usuarios mientras trabajan para facilitar lo que necesitan, cuando lo necesitan
Ventajas:
- Simplicidad:
Como un complemento de Microsoft Word es fácil de aprender y usar. Expande las opciones para crear contenido, permitiendo que expertos y usuarios clave participen en la creación de materiales educativos.
- Colaboración:
Nuestro motor de flujo de trabajo reduce los tiempos de ciclo en el proceso de revisión y aprobación, y facilita el monitoreo y mantenimiento continuo de contenido.
- Eficiencia:
Acelera la creación, distribución de documentación y ayuda en línea, con controles en cada etapa del proceso.
- Reducción de costos y rendimiento financiero:
- Ahorro hasta de un 90% del tiempo para crear materiales de capacitación
- 50% de reducción en el tiempo de entrenamiento
- 40% de reducción en la carga de soporte
- Tiempo reducido para recibir soporte del usuario final
- Rápido desarrollo de aplicaciones
- Documentación detallada de la funcionalidad del software
- Resultados efectivos:
- Transferencia de conocimiento simple y eficiente
- Mayor dominio sostenible del usuario final
- Aumento en el cumplimiento de las aplicaciones, disminuyendo el riesgo de errores, emisiones y la reelaboración de proyectos
Acerca de Epilogue Systems:
La primera versión del sistema Epilogue fue lanzada en 1998. Ahora con más de 450 grandes clientes corporativos en todo el mundo, el sistema tiene locaciones en ucraniana y rusa.