Система підтримки продуктивності
користувачів корпоративного ПО

Компанія DATAS Technology спільно з компанією Epilogue представляють електронну систему підтримки продуктивності користувачів корпоративного ПО.

EpilogueSystems - це проста і економічно вигідна EPS платформа для організації навчання, підтримки і допомоги користувачам будь-якого ПЗ та додатків.

EpilogueSystems забезпечує можливість адаптації кінцевих користувачів і професійне використання вашого основного програмного забезпечення.

Труднощі, які ми вирішуємо:

  • Низький рівень або неефективність навчання користувачів по використанню бізнес-додатків
  • Недостатнє документування ПЗ від постачальників
  • Не задокументовані зміни в ході впровадження ПЗ
  • Низький рівень передачі знань від експертів з бізнес-процесів кінцевим користувачам
  • Помилки, упущення і переробки, обумовлені більш низькими, ніж необхідно знаннями кінцевих користувачів

EpilogueSystems містить:

  • EpilogueAuthor. Автоматизований запис даних і створення для користувачів тренінгів, інструкцій та довідкової інформації на різних мовах і різних форматах.
  • EpiloguePublisher. Централізована, web-based система адміністрування для управління контентом, забезпечення управління документообігом, моніторингом та звітністю.
  • EpilogueAdvisor. Підтримка роботи користувачів у режимі реального часу з додатків. Забезпечує контекстну допомогу користувачам під час роботи.

Переваги

Простота. Як надбудова MSWord проста в навчанні і використанні. Розширює ваші можливості по створенню контенту, дозволяючи ключовим експертам і користувачам приймати участь у створенні навчальних матеріалів.

Кооперація. Використання Epilogue веде до зниження часу циклу в процесах розгляду і затвердження, а також забезпечує постійний моніторинг процесів.

Ефективність. Висока швидкість створення і розповсюдження документації, з контролем на кожному кроці процесу. Он-лайн допомогу в роботі.

Зниження витрат

  • Зниження на 40% навантаження на службу підтримки
  • Зменшення на 50% часу на навчання
  • Економія до 90% часу на створення навчальних матеріалів
  • Зниження часу на отримання підтримки кінцевими користувачем
  • Швидке освоєння ПЗ
  • Детальне документування функціональності ПЗ

Підвищення ефективності

  • Підвищення продуктивності користувачів ПЗ
  • Надання підтримки в режимі реального часу
  • Дотримання корпоративних стандартів
  • Актуальність матеріалів підтримки користувачів
  • Швидка адаптація користувачів ПЗ
  • Зниження ризиків на проектах

EpilogueSystems є повністю інтегрованою платформою для будь-яких Windows або Web-додатків. Платформа не вимагає інтеграції, додаткових API або програмних кодів у ваших додатках. Інсталяція та навчання протягом 3 днів.

Про Epilogue Systems. Перша версія системи Epilogue випущена в 1998 році. Понад 450 великих корпоративних клієнтів по всьому світу. Система має українську і російську локалізацію.  

Детальніше про рішення Epilogue Solutions:

- Презентація

Services page

Зв'язатися з нами

Контактна інформація

Адреса

вул. Тургенєвська, 15, 01054, Київ, Україна

Телефон

+380 (44) 393 30 93