Система поддержки производительности пользователей корпоративного ПО

СИСТЕМА ПОДДЕРЖКИ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ КОРПОРАТИВНОГО ПО

Компания DATAS Technology совместно с компанией Epilogue представляют электронную систему поддержки производительности пользователей корпоративного ПО.

EpilogueSystems – это простая и экономически выгодная EPS платформа для организации обучения, поддержки и помощи пользователям для любых приложений.

EpilogueSystems обеспечивает возможность адаптации конечных пользователей и профессиональное использование вашего основного программного обеспечения.

Сложности, которые мы решаем

  • Низкий уровень обучаемости пользователей или неэффективность обучения по бизнес-приложениям
  • Недостаточное документирование ПО от поставщиков
  • Не задокументированные изменения в ходе внедрения
  • Низкая кривая графика обучаемости пользователей, что мешает производительности и эффективности
  • Низкий уровень передачи знаний от экспертов по бизнес-процессам конечным пользователям
  • Ошибки, упущения и переработки, обусловленные более низкими, чем необходимо знаниями конечных пользователей

EpilogueSystems содержит:

  • EpilogueAuthor.

Автоматизированная запись данных и создание для пользователей тренингов, инструкций и справочной информации на разных языках и различных форматах.

  • EpiloguePublisher.

Централизованная, web-based система администрирования для управления контентом, обеспечения качественного обзора и управления документооборотом, мониторингом и отчетностью.

  • EpilogueAdvisor.

Поддержка работы пользователей в режиме реального времени из приложений. Обеспечивает контекстную помощь пользователям во время работы.

Преимущества

  • Простота

Как надстройка MSWord проста в обучении и использовании. Расширяет ваши возможности по созданию контента, позволяя ключевым экспертам и пользователям принимать участие в создании обучающих материалов.

  • Кооперация

Использование Epilogue ведет к снижению времени цикла в процессах рассмотрения и утверждения, а так же обеспечивает постоянный мониторинг процессов.

  • Эффективность

Высокая скорость создания и распространения документации, с контролем на каждом шаге процесса. Он-лайн помощь в работе.

  • Снижение расходов
  • Снижение на 40% нагрузки на службу поддержки
  • Уменьшение на 50% времени на обучение
  • Экономия до 90% времени на создание учебных материалов
  • Снижение времени на получение поддержки конечными пользователем
  • Быстрое освоение ПО
  • Детальное документирование функциональности ПО
  • Повышение эффективности
  • Повышение производительности пользователей ПО
  • Предоставление поддержки в режиме реального времени
  • Следование корпоративным стандартам
  • Актуальность материалов поддержки пользователей
  • Быстрая адаптация пользователей ПО
  • Снижение рисков на проектах
  • EpilogueSystems

является полностью интегрированной платформой для любых Windows или Web-приложений. Платформа не требует интеграции, дополнительных API или программных кодов в ваших приложениях. Инсталляция и обучение в течении 3 дней.

Об Epilogue Systems.

Первая версия системы Epilogue выпущена в 1998 году. Более 450 крупных корпоративных клиентов по всему миру. Система имеет украинскую и русскую локализацию.

Подробнее о решении Epilogue Solutions:

Скачать презентацию