Sistemas de front-office y CRM

Oracle Siebel CRM es una de las soluciones más populares en el mundo de CRM profesional para instituciones financieras y empresas grandes, lo cual permite automatizar los procesos de venta de productos, servicios, diseño, y la ejecución de campañas de mercadeo. Oracle Siebel CRM proporciona a las empresas amplias oportunidades para analizar información existente.

DATAS Technology tiene muchos años de experiencia en el área de CRM basada en Oracle Siebel:

  • Automatización de ventas de productos en el negocio de empresa grande y al por menor, usando procesos estandarizados y esquemas de trabajo con clientes en un solo sistema
  • Habilitación personalizada del perfil del cliente, consolidación de información clave sobre el historial de relaciones con clientes en el sistema CRM, y el manejo adecuado de la información del cliente
  • Implementación de la tecnología de "crédito" para el procesamiento de solicitudes de préstamos (POS, préstamos en efectivo, tarjetas de crédito, préstamos para automóviles e hipotecas) en negocios grandes y pequeños
  • Implementación de soluciones de front-office de alta tecnología para ventas y servicio de productos de tarjetas en oficinas y centros de contacto, incluyendo la integración con sistemas de back-office y procesamiento de tarjetas
  • Implementación de centros efectivos de llamadas entrantes y salientes para negocios al por menor y bancos universales
  • Implementación de sistemas de CRM para bancos corporativos incluyendo el proceso de revisión de la solicitud de crédito (desde la identificación de las necesidades de financiamiento hasta la decisión de los organismos colectivos)
  • Implementación de un sistema CRM para los negocios en la banca de inversión
  • Manejo de las comunicaciones con los clientes.  Gestión del tiempo de los administradores de clientes
  • Motivación para gerentes del cliente- El cálculo de pagos de compensación.
  • Planificación y ejecución de campañas de marketing en diferentes canales
  • Introducción de CRM analítico (almacenes de datos (DWH), tecnologías para analizar el comportamiento del cliente, segmentación, creación de ofertas personalizadas)

La estructura modular de las soluciones permite a las organizaciones seleccionar solo las características que necesitan y llevar a cabo la implementación en etapas, aumentando gradualmente las capacidades del sistema CRM.

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