Front-офісні та CRM-системи

Oracle Siebel CRM - одне з найпоширеніших у світі професійних CRM-рішень для фінансових інститутів і великих компаній, що дозволяє автоматизувати процеси продажів продуктів, сервісного обслуговування, проектування та виконання маркетингових кампаній, а також надає Компанії широкі можливості по аналізу накопиченої інформації.

DATAS Technology пропонує Клієнтам багаторічну експертизу у таких сферах автоматизації процесів взаємодії з клієнтами на базі Oracle Siebel:

  • побудова єдиного профілю клієнта, консолідація всієї ключової інформації про історію взаємин з клієнтом у CRM-системі, управління якістю клієнтських даних.
  • автоматизація продажів банківських продуктів та пакетів банківських продуктів у роздрібному бізнесі та SMB на базі стандартизованих процесів і схем роботи з клієнтами за принципом «єдиного вікна» (всі операції здійснюються в одній системі).
  • впровадження технології «кредитний конвеєр» для обробки роздрібних кредитних заявок (POS-, CASH-кредити, карткові кредити, автокредитування та іпотека) ​​і SMB.
  • реалізація високотехнологічних фронт-офісних рішень з продажів та обслуговування карткових продуктів у відділеннях і контактному центрі, включаючи інтеграцію з бек-офісними системами і картковим процесингом.
  • побудова ефективних контактних центрів вхідних і вихідних звернень для роздрібних і універсальних банків
  • побудова CRM-систем для корпоративних банків, включаючи реалізацію процесів розгляду кредитних заявок (від виявлення потреб у фінансуванні до прийняття рішення колегіальними органами)
  • побудова CRM-систем для інвестиційно-банківського бізнесу
  • управління комунікаціями з клієнтами. Управління робочим часом клієнтських менеджерів
  • мотивація клієнтських менеджерів. Розрахунок компенсаційних виплат
  • планування і виконання маркетингових кампаній в різних каналах
  • впровадження аналітичного CRM (сховища даних, технологій аналізу клієнтської поведінки, сегментації, створення персоналізованих пропозицій)

Модульна структура рішення дає можливість організаціям вибирати тільки необхідні функції та здійснювати впровадження поетапно, поступово нарощуючи можливості CRM-системи.

Services page

Зв'язатися з нами

Контактна інформація

Адреса

вул. Тургенєвська, 15, 01054, Київ, Україна

Телефон

+380 (44) 393 30 93